標竿學習 114年第4季 旭登護理之家 學習型機構—讓照護現場成為成長的搖籃
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旭登護理之家創立於民國91年,102年由李麗珠小姐接任負責人,同年更名為「旭登護理之家」,目前設有99床。我們的服務對象以失能、慢性病及失智長者為主,照顧理念以「安全、尊嚴、連續照顧」為核心,致力讓長輩在生活能力的起伏與身心狀態的變化中,都能獲得穩定支持。
隨著需求擴展,我們逐步建構社區照護網絡:106年成立送餐組、107年成立巷弄長照站與失智據點,同年增設日照中心與社區整合照顧中心;108年成立家庭支持服務據點,110年更將服務延伸至澎湖菓葉。近年,我們導入AI智慧照護系統、科技城智慧手環與熊感動復能儀器,希望透過科技輔助,使照顧更即時、更安全、更貼近每位長輩的需要。
在旭登,我們相信照顧是「不斷學習的工作」。同仁們面對的,是每天都可能不同的長輩狀況、情緒反應與身體變化。因此,若沒有持續學習,照護品質就會停滯;反之,只要學習的火苗一直在,我們就能一起變得更好。
為此,我們把「學習」融入日常:
久了,學習變成一種默契:看到問題,我們會停下來一起看;遇到挑戰,我們知道不需要一個人面對。
(1)危機中的學習——那場我們共同經歷的火災
2025年10月23日上午8點半,一場突如其來的爆炸聲震動了整座建築。鄰近工廠起火,濃煙迅速擴散。那一刻,沒有誰來得及緊張——每個人都立刻動了起來。
有人推輪椅,有人協助臥床長輩,有人拉著情緒不安的失智住民的手輕聲安撫。行政人員擔任引導、人員清點,護理師同步監看長輩生命徵象;院長在外頭協調通報、聯繫安置與救護。那不是演練,卻像一場被反覆演練過無數次的行動。
兩小時內,59位長輩全數安全撤離,並協助26位返家或臨時安置。隔天,我們再把所有長輩安全接回,著手消毒、聯繫家屬、向長輩解說、安撫情緒——這些看似細微的動作,正是照護的溫度所在。
事後回顧,我們更深刻理解:平時的練習,是為了真正需要的那一天。因此,我們把這次事件整理成教材,重新調整撤離路線、通報流程與跨單位合作方式,也納入年度必修訓練。
那天,我們不是只是完成「撤離」,而是完成了一次團隊彼此信任的證明。
(2)自力支援與科技復能:讓「做得到」重新被看見
「阿公,這湯匙妳自己拿拿看,我在妳旁邊。」這句話在旭登很常聽見。
我們推動自力支援照護,不是要長輩「自己做」,而是讓他們不因年齡被剝奪「可以再試試看」的權利。
搭配科技手環,我們能即時看到長輩的步數、睡眠品質、夜間離床情況;復能儀器協助長輩做精準運動,避免過度訓練或受傷。有位中風後居住三年的陳伯,原本吃飯需全程協助,經過三個月的復能與照服員的耐心陪伴,現在可以自己握湯匙吃到一半。那一天,他笑著一句話讓大家都紅了眼眶:
「原來我還能靠自己做到。」
我們學習的不只是照顧技巧,而是如何陪著一個人,慢慢重新相信自己。
經過這幾年的持續學習與反思,我們在照護品質與團隊協作上都有明顯提升。
這些改變並非一蹴可幾,而是透過日復一日的討論、演練與改進累積而成。
未來,我們將持續以「學習」為核心前進。
我們相信:照顧不是例行,是同行;學習不是壓力,是力量。
旭登會繼續把「專業、學習、實踐」放在我們每天的工作裡,一步一步,照顧好每一位長輩。
照片1:防災演練,桌上演練。

照片2:防災演練,實地演練。

照片3:災害當天,同仁於戶外協助長輩避難,展現跨部門協作。

照片4:同仁於戶外協助長輩避難,展現跨部門協作。

照片5:復能訓練,照服員陪伴長輩使用熊感動復能儀器練習。

照片6:復能訓練,照服員陪伴長輩使用熊感動復能儀器練習。

照片7:團隊於教育訓練中討論個案與照護改善方向。


