親愛的護理之家夥伴、全體會員以及關心長照的朋友們：

回首 114 年，這是台灣長照產業極具變革與挑戰的一年，更是臺灣護理之家協會（TNHA）從「政策參與者」蛻變為「制度共創者」的關鍵轉折。年初我曾引用傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）的思維，強調在變動中更要聚焦「未來十年不變的價值」——那便是機構的永續經營與照護專業的提升。這一年來，我們不僅在政策端積極發聲，更在專業深化與數位轉型上，繳出了一張亮眼的成績單。

一、 制度參與：捍衛權益與行政減負

在長照 3.0 即將啟動的關鍵時刻，本會積極參與衛福部長照司多項核心會議，包括「住宿機構品質獎勵計畫」、「長期照顧服務機構設立標準」、「特約管理辦法」、「設立許可及管理辦法」及「評鑑基準研修」等多次關鍵會議。我們深知行政負擔是機構轉型的最大阻礙，因此成功爭取將「感染管制查核補助計畫」與「住宿機構品質獎勵計畫」之行政作業合併，有效降低重複報表、核銷及主管機關查核壓力。同時，我們持續與各級政府溝通，爭取更合理的收費天花板與支付標準，確保資源能精確對準照護現場。

二、 深化專業：領航創新計畫與師資培力

114 年我們在照護專業上取得重大突破，讓護理之家不再只是照顧場域，更是專業整合的平台 ：

護理機構創新計畫：本會成功爭取到衛福部護理機構創新計畫，聚焦 AI 輔助、失智症照護及進階失智症空間設計、經營管理三大核心議題 。我們藉由 AI 輔助學習，讓計畫內所有業務的效率與效益得到大幅提升，並建構出 10 組共 100 人的創新共學社群 。

技術實踐與國際接軌：我們與陳筱蓉老師合作推動「舒適護理安全照護」課程，獲得照護司補助，推廣能有效降低照護人員職業傷害、並大幅提升住民舒適度的技術，建構友善職場。此外，赴加拿大參訪 HSO 評鑑制度，引進以「住民生活體驗」為核心的品質提升藍圖，為提升照護品質找到新方向。

115 年失智症師資倍增：115年我們將大力推動失智症照護課程，搭配衛福部認證的失智症種子師資培訓模組。完成培訓者可取得正式認證資質，將專業能量轉化為機構成長的動能。

三、 數位賦能：效率轉型與在地培力

114 年是協會的「數位轉型元年」，我們透過科技為經營者「減壓」：

自研 Ragic 系統，效率倍增：協會今年順利完成「長照積分認證機構評鑑」，並自行建構 Ragic 管理系統。這套系統讓審案流程透明且高效，年度認證收案量將近 2,000 件，大幅提升服務效率與品質。

AI 應用計畫落地：我們成功爭取到數位發展部的 AI 應用計畫補助，並辦理多場 AI 課程，聚焦於 AI 輔助文書、會議記錄、知識庫建立，大幅縮短學員學習曲線以及提升機構照護品質。。

115 年願景：機構內辦訓：為了解決少子化人力缺口，115 年我們將提升協會量能，鼓勵會員機構直接在內部辦理長照積分課程。這能大幅減少同仁為了積點而外出奔波的時間，讓珍貴的人力回流至照護現場，同步提升效率與品質。

結語：同行致遠，設計未來

變革的速度雖然飛快，但只要我們同心協力，我們就不是在被動適應未來，而是在共同「設計未來」。感謝全體會員同仁這一年的支持與指教，讓我們攜手在 115 年，為台灣的長者與照護工作者，建構一個更具專業度、更有溫度的照護新篇章！

祝福大家 平安喜樂 事事順心

社團法人臺灣護理之家協會 理事長 謝長佑