旭登護理之家創立於民國91年，102年由李麗珠小姐接任負責人，同年更名為「旭登護理之家」，目前設有99床。我們的服務對象以失能、慢性病及失智長者為主，照顧理念以「安全、尊嚴、連續照顧」為核心，致力讓長輩在生活能力的起伏與身心狀態的變化中，都能獲得穩定支持。

隨著需求擴展，我們逐步建構社區照護網絡：106年成立送餐組、107年成立巷弄長照站與失智據點，同年增設日照中心與社區整合照顧中心；108年成立家庭支持服務據點，110年更將服務延伸至澎湖菓葉。近年，我們導入AI智慧照護系統、科技城智慧手環與熊感動復能儀器，希望透過科技輔助，使照顧更即時、更安全、更貼近長輩生活能力的真實變化。

學習文化的建立: 讓「願意學」成為自然的事

在旭登，我們相信照顧是「不斷學習的工作」。同仁們面對的，是每天都可能不同的長輩狀況、情緒反應與身體變化。因此，若沒有持續學習，照護品質就會停滯；反之，只要學習的火苗一直在，我們就能一起變得更好。

為此，我們把「學習」融入日常：

每週案例分享與照護檢討：由不同專業職類輪流主講，說的不只是流程，而是「我當時怎麼做，為什麼那麼做，我現在會不會改變？」

每月主題教育訓練：如感染控制、失智照護、自力支援、防災演練等，讓學習不只是知識，而是行動。

新人訓練強調「願意學、樂於學」：我們鼓勵提問，鼓勵重新看事情的角度，而不是照表面「做完工作」。

內部共學社群：同仁會在通訊軟體分享影片、示範照顧技巧、分組討論照護困難，學習不再受時間限制。

久了，學習變成一種默契：看到問題，我們會停下來一起看；遇到挑戰，我們知道不需要一個人面對。

為此，我們把「學習」融入日常：特色學習案例

(1)危機中的學習——那場我們共同經歷的火災

2025年10月23日上午8點半，一場突如其來的爆炸聲震動了整座建築。鄰近工廠起火，濃煙迅速擴散。那一刻，沒有誰來得及緊張——每個人都立刻動了起來。

有人推輪椅，有人協助臥床長輩，有人拉著情緒不安的失智住民的手輕聲安撫。行政人員擔任引導、人員清點，護理師同步監看長輩生命徵象；院長在外頭協調通報、聯繫安置與救護。那不是演練，卻像一場被反覆演練過無數次的行動。

兩小時內，59位長輩全數安全撤離，並協助26位返家或臨時安置。隔天，我們再把所有長輩安全接回，著手消毒、聯繫家屬、向長輩解說、安撫情緒——這些看似細微的動作，正是照護的溫度所在。

事後回顧，我們更深刻理解：平時的練習，是為了真正需要的那一天。因此，我們把這次事件整理成教材，重新調整撤離路線、通報流程與跨單位合作方式，也納入年度必修訓練。

那天，我們不是只是完成「撤離」，而是完成了一次團隊彼此信任的證明。

(2)自力支援與科技復能：讓「做得到」重新被看見

「阿公，這湯匙妳自己拿拿看，我在妳旁邊。」這句話在旭登很常聽見。

我們推動自力支援照護，不是要長輩“自己做”，而是讓他們不因年齡被剝奪「可以再試試看」的權利。

搭配科技手環，我們能即時看到長輩的步數、睡眠品質、夜間離床情況；復能儀器協助長輩做精準運動，避免過度訓練或受傷。有位中風後居住三年的陳伯，原本吃飯需全程協助，經過三個月的復能與照服員的耐心陪伴，現在可以自己握湯匙吃到一半。那一天，他笑著一句話讓大家都紅了眼眶：

「原來我還能靠自己做到。」

我們學習的不只是照顧技巧，而是如何陪著一個人，慢慢重新相信自己。

學習成果與轉化

經過這幾年的持續學習與反思，我們在照護品質與團隊協作上都有明顯提升：

服務品質提升：導入AI系統後，長輩跌倒與壓瘡事件大幅減少，照護紀錄更即時準確。

團隊信任更穩固：經歷火災撤離與防災訓練，員工彼此間的信任感與默契明顯增加。

長輩更有參與感：自力支援的推動讓許多長輩重新找回自信，能主動參與日常活動。

家屬回饋正向：多位家屬表示，看見長輩變得更開朗，也感受到照護團隊的用心與穩定。

這些改變並非一蹴可幾，而是透過日復一日的討論、演練與改進累積而成。

未來展望：讓學習成為照護的DNA

未來，我們將持續以「學習」為核心前進：

深化自力支援照護—建立可量化的評估工具，讓長輩的進步更具體可見。

發展智慧照護系統—串聯AI系統、手環與復能數據，讓照護更精準。

跨機構交流學習—建立聯盟式共學平台，互相觀摩、彼此提升。

強化防災應變：持續與社區、消防單位協作，使危機來時有更穩定支持。

我們相信：照顧不是例行，是同行；學習不是壓力，是力量。

旭登會繼續把「專業、學習、實踐」放在我們每天的工作裡，一步一步，照顧好每一位長輩。