標竿學習 114年第3季 康禎護理之家 以愛與專業實踐全人照護

May 1, 2026

康禎護理之家於2003年正式立案,並於2009年遷至現址。2018年10月,原經營團隊退出,由林小娟院長領導的新經營團隊接手機構管理,並著手進行全方位的改革。新團隊上任初期,立即面臨嚴峻挑戰。經營檢視發現,2018年機構平均占床率低,住民流失率偏高。深入分析後發現,住民的住院率與死亡率偏高,進而影響整體入住穩定性;此外,工作人員士氣低落,也進一步衝擊了經營績效。

針對上述問題,林院長與團隊立即展開改革行動,包括:改善內部環境安全與硬體設施、優化照護工作流程、強化專業照護品質與服務定位。林小娟院長本身擁有豐富的醫療與管理經驗,提出機構的核心價值為:「打造一個自己老了也想住的環境。」在此理念指引下,機構重塑經營方向,致力於提供更加溫馨、安全與高品質的長照服務。


一、機構發展與服務定位


康禎護理之家現址佔地三千坪,主體為四層樓 L 型建築,另有附屬大樓,內設合作診所與物理治療所,方便住民獲得即時醫療與復健服務。全館共配置 223 床,並設有三間獨立空調隔離病房,以因應感染控制與特殊照護需求。近年佔床率約九成五,顯示在地需求與信賴度皆高。

機構在人力配置上,康禎嚴格落實專業比例:平均每 15 床至少一位護理師,每 5 床配置一位照顧服務員,並採 24 小時輪班制;藥師、物理治療師、營養師與社工共同組成跨專業團隊,確保住民身心需求獲得整合性支持。


二、從硬體改善到服務創新

評鑑通過不是終點,而是服務革新的起點。


2018 年新團隊一接手就接受評鑑取得良好的成績,康禎即展開一系列軟硬體升級,包括更換樓地板、床組、桌椅及設置隔離房專屬空調。增加照護人力,提升照護人員專業素養。2019 年與弘光科技大學合作,導入「自立支援口腔照護」與「安寧服務」,並設立診所提供醫療看診服務,以即時回應住民醫療需求。

在環境永續方面,康禎推動節能措施,如全館更換 LED 照明、張貼隔熱紙,顯著降低能源支出,並將成果發表於第十六屆世界華人地區長期照護研討會,積極參與專業交流。

消防安全防護亦為重點。2019 年起陸續爭取國家計畫補助,完成 119 通報系統、自動灑水系統與防火隔間牆建置,於 2021 年全數驗收,大幅提升防災能力。2020 至 2023 年間,更連續獲得「國家卓越品質提升補助計畫」支持及肯定。


三、疫情下的韌性

COVID-19 大流行期間,護理之家扮演醫療體系的「緩衝器」。


康禎配合主管機關政策,收治確診個案並提供院內隔離,兩年間累計照護超過 300 人次。這段經驗不僅展現機構的臨危應變力,也凸顯護理之家在醫療體系超載下的重要角色與社會責任。


四、特色服務與專業實踐


1. 特殊需求者口腔照護

從預防到功能維護,口腔照護是延緩失能的關鍵。

康禎自 2019 年與弘光科大、台灣口腔照護協會合作導入口腔照護計畫,結合牙醫師專業與照顧團隊訓練,讓住民獲得完整的預防與治療照護。加強口腔照護不只對住民健康有益,也能夠凸顯機構照護細緻度,此模式有效降低住院率,並延緩失能與失智進程。2023–2024 年,康禎更被台中市衛生局與牙醫師公會全聯會指定為「整合型口腔照護」示範機構,顯示其成效已獲官方及專業團體肯定。


2. 失智照護與師資培訓

從臨床實務到教育推廣,康禎成為失智專業人才的搖籃。

失智症是長照的核心挑戰之一。康禎與弘光科大、中臺科大合作研發失智照護模式,並於 2022–2023 年執行「失智種子師資培訓計畫」,通過衛生福利部111-112年度「護理機構有效照護之全人護理與實證應用培訓補助計畫」審查失智照護之課程設計、師資團隊與教學模組為績優之實務教與學基地。辦理專業課程,成為失智照護人才培育基地。康禎不僅是實務照護者,更肩負推廣與教育的任務,協助業界提升整體專業能量。


3. 生活復能

「生活即復能」,讓長者在日常中重拾自立與尊嚴。

康禎引入芬蘭「生活復能」理念,將日常活動融入復能計畫,協助住民重建生活功能。例如依據物理治療師評估,提供一對一的安全站立練習及走路練習、宗教心靈支持、參與簡易家務或環境整理,讓長者重新找回「生活中的角色」。

根據統計,2022年-2025年8月機構已成功協助逾 171位住民移除管路(包含鼻胃管、尿管、氣切管)及完成如廁訓練,其中有 15 人順利返回社區生活,證明生活復能不僅改善功能,更能促成「重返社會」的可能。


4. 安寧照護

以愛與尊重,陪伴長者走完最後一程。

自 2019 年導入安寧服務以來,康禎強調「完成生命最後願望」,例如協助長者與老友重逢、安排宗教禱告,讓生命能以尊嚴和安詳畫下句點。重視靈性與尊嚴的全人照護,讓家屬在悲傷中也能感受到圓滿


五、國際交流與前瞻規劃


積極參與國際交流,2023年派員至日本機構參訪學習,從協助長者恢復生活自理能力「自立支援」,進一步倡導「自律支援」: 協助長者建立社交網絡、友善設施與合適的輔具,激勵長者自我要求、自我選擇、自我負責,讓照護不只是協助,更是一種自主生活的激發與啟動。積極強化培育跨專業整合人力,提供多元且紮實的訓練,培育全人照顧人才。

2024年因承接「111-112年護理機構有效照護之全人護理與實證應用培訓補助計畫」康禎護理之家辦理「失智照護種子師資」成果分享暨失智症國際研討會,借鏡美國及日本的失智症照顧經驗,獲得住宿式機構廣大迴響。

2024 年更實際前往芬蘭學習健康老化與自立支援經驗、小娟院長帶領護理師及照服員於「第十八屆世界華人地區長期照護研討會」發表研究成果。

林小娟院長以堅定腳步、專業的素養帶領著新康禎團隊;未來,康禎將持續以「自立、生活復能、尊嚴」為願景,引入科技輔助縮短照護距離,推動整合型照護,降低不必要的醫療支出,讓我們的服務能更貼進長輩需求。

機構外觀

連結~慈濟基金會關懷探訪失依長輩

院長帶領跨團隊(護理、照服、社工)會議

家屬會議 院長與住民及家屬互動

復健師及機構主管進行-輪椅評估

 返回社區居住-護理師的叮嚀

返家訓練~生活家務

生活復能~陪伴走樓梯

生活復能~整理藥袋

返家訓練~移位轉位

年節活動-包粽子

認知訓練

年節活動-端午立蛋

員工旅遊

作者: CHANG YUN LIU May 1, 2026
我們相信,長照不只是照顧,更是一份長久的陪伴與承諾。承康護理之家由醫療背景的創辦人所創立,將醫院的專業精神帶入長照領域,提供住民安心、溫馨、全人的照護環境。
作者: CHANG YUN LIU May 1, 2026
旭登護理之家創立於民國91年,102年由李麗珠小姐接任負責人,同年更名為「旭登護理之家」,目前設有99床。我們的服務對象以失能、慢性病及失智長者為主,照顧理念以「安全、尊嚴、連續照顧」為核心,致力讓長輩在生活能力的起伏與身心狀態的變化中,都能獲得穩定支持。 隨著需求擴展,我們逐步建構社區照護網絡:106年成立送餐組、107年成立巷弄長照站與失智據點,同年增設日照中心與社區整合照顧中心;108年成立家庭支持服務據點,110年更將服務延伸至澎湖菓葉。近年,我們導入AI智慧照護系統、科技城智慧手環與熊感動復能儀器,希望透過科技輔助,使照顧更即時、更安全、更貼近每位長輩的需要。 在旭登,我們相信照顧是「不斷學習的工作」。同仁們面對的,是每天都可能不同的長輩狀況、情緒反應與身體變化。因此,若沒有持續學習,照護品質就會停滯;反之,只要學習的火苗一直在,我們就能一起變得更好。 為此,我們把「學習」融入日常: 久了,學習變成一種默契:看到問題,我們會停下來一起看;遇到挑戰,我們知道不需要一個人面對。 (1)危機中的學習——那場我們共同經歷的火災 2025年10月23日上午8點半,一場突如其來的爆炸聲震動了整座建築。鄰近工廠起火,濃煙迅速擴散。那一刻,沒有誰來得及緊張——每個人都立刻動了起來。 有人推輪椅,有人協助臥床長輩,有人拉著情緒不安的失智住民的手輕聲安撫。行政人員擔任引導、人員清點,護理師同步監看長輩生命徵象;院長在外頭協調通報、聯繫安置與救護。那不是演練,卻像一場被反覆演練過無數次的行動。 兩小時內,59位長輩全數安全撤離,並協助26位返家或臨時安置。隔天,我們再把所有長輩安全接回,著手消毒、聯繫家屬、向長輩解說、安撫情緒——這些看似細微的動作,正是照護的溫度所在。 事後回顧,我們更深刻理解:平時的練習,是為了真正需要的那一天。因此,我們把這次事件整理成教材,重新調整撤離路線、通報流程與跨單位合作方式,也納入年度必修訓練。 那天,我們不是只是完成「撤離」,而是完成了一次團隊彼此信任的證明。 (2)自力支援與科技復能:讓「做得到」重新被看見 「阿公,這湯匙妳自己拿拿看,我在妳旁邊。」這句話在旭登很常聽見。 我們推動自力支援照護,不是要長輩「自己做」,而是讓他們不因年齡被剝奪「可以再試試看」的權利。 搭配科技手環,我們能即時看到長輩的步數、睡眠品質、夜間離床情況;復能儀器協助長輩做精準運動,避免過度訓練或受傷。有位中風後居住三年的陳伯,原本吃飯需全程協助,經過三個月的復能與照服員的耐心陪伴,現在可以自己握湯匙吃到一半。那一天,他笑著一句話讓大家都紅了眼眶: 「原來我還能靠自己做到。」 我們學習的不只是照顧技巧,而是如何陪著一個人,慢慢重新相信自己。 經過這幾年的持續學習與反思,我們在照護品質與團隊協作上都有明顯提升。 這些改變並非一蹴可幾,而是透過日復一日的討論、演練與改進累積而成。 未來,我們將持續以「學習」為核心前進。 我們相信:照顧不是例行,是同行;學習不是壓力,是力量。 旭登會繼續把「專業、學習、實踐」放在我們每天的工作裡,一步一步,照顧好每一位長輩。