# TNHA 隱私權政策
## 一、前言與適用範圍
社團法人台灣護理之家協會（以下簡稱「本會」）依「個人資料保護法」（下稱「個資法」）第 8 條規定，向您告知本會蒐集、處理及利用您個人資料之相關事項。請於提供個人資料前詳閱本政策。
| 適用 | 不適用 |
|---|---|
| 本會主官網 `www.tnha.com.tw` 之表單、報名、會員入會、互動功能 | 第三方服務提供者（LINE 株式會社、ECPay 綠界、Resend、Vercel、Cloudflare、Neon 等）對其自身蒐集個資之政策——適用該等服務商各自之隱私權政策 |
| 本會管理平台 `platform.tnha.com.tw` 之會員、課程報名、長照積分申請、抵用券 | 連結自本網站之外部網站 |
| 本會 LINE 官方帳號 `@239tpfng` 之加好友、推播、綁定、互動 | 純線下臨櫃登記但未轉錄至上述系統之個案 |
| ATLife 等實體活動之意向表、抵用券發放 / 兌換 | — |
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## 二、蒐集個人資料之機關
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 機關名稱 | 社團法人台灣護理之家協會 |
| 統一編號 | （秘書處補） |
| 聯絡地址 | （秘書處補：協會立案登記地址） |
| 聯絡電話 | （秘書處補） |
| 電子郵件 | （秘書處補；建議設專責信箱如 `privacy@tnha.com.tw`） |
| 網站 | `www.tnha.com.tw` |
| LINE 官方帳號 | `@239tpfng`（Basic ID） |
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## 三、蒐集之特定目的（依法務部公告代號）
| 代號 | 名稱 | 對應本會業務 |
|---|---|---|
| 069 | 契約、類似契約或其他法律關係事務 | 入會契約、課程報名契約、學分申請契約 |
| 087 | 公益慈善活動 | 協會公益推廣、政策倡議、會員服務 |
| 094 | 財產之管理 | 會費、課程費、退費、抵用券發放／兌換 |
| 098 | 教育或訓練行政 | 研習課程、教育訓練、結業證書核發 |
| 109 | 教育、訓練、輔導及考核 | 長照繼續教育學分申請、查核、補正 |
| 135 | 資（通）訊服務 | LINE OA 推播、Email 通知、簡訊 |
| 152 | 廣告或商業行為管理 | 研習活動推廣、產業合作方資訊發送 |
| 157 | 調查、統計與研究分析 | 會員意向、課程滿意度、產業趨勢調查 |
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## 四、個人資料類別（依法務部公告 C 代號）
| C 代號 | 類別 | 本會蒐集之具體欄位範例 |
|---|---|---|
| C001 | 辨識個人者 | 姓名、行動電話、住家電話、Email、通訊地址、相片／大頭貼、LINE userId、LINE 顯示名稱（displayName）、LINE 頭像 URL（pictureUrl）、LINE 狀態訊息（statusMessage） |
| C003 | 政府資料中之辨識者 | 統一編號（機構會員）、護理人員執業執照字號（長照學分申請時） |
| C038 | 職業 | 服務機構、職稱、護理／長照相關職類別 |
| C051 | 學校紀錄 | 護理／長照相關學歷（學分申請時驗證用） |
| C052 | 資格或技術 | 護理人員證書字號、繼續教育學分累計、結業證書編號 |
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## 五、個人資料利用之期間、地區、對象、方式
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| **利用期間** | 自您提供個人資料之日起，至下列情形之一者為止：（1）您依本政策第六條請求刪除；（2）特定目的消失（如不再為會員、學分申請已結案、抵用券失效並滿會計憑證保存期）；（3）法令規定保存期屆滿。**會計憑證類保存 7 年**（商業會計法）；**長照學分申請相關資料保存 7 年**（依衛福部長照人員繼續教育及積分管理辦法）；**LINE OA 互動紀錄保存 24 個月**（待 Harvey 確認）。 |
| **利用地區** | 中華民國境內；如使用之雲端服務（Neon、Vercel、Cloudflare R2、Resend、LINE）伺服器位於境外，僅限該等服務之資料處理需要。 |
| **利用對象** | （1）本會內部承辦人員；（2）受本會委託處理業務之第三方（如金流 ECPay、Email 服務 Resend、託管平台 Vercel／Cloudflare／Neon、LINE 株式會社）；（3）依法令需要提供之主管機關（如衛福部、稅捐稽徵機關）；（4）配合本會公益活動之合作單位（僅限您事前同意之範圍）。 |
| **利用方式** | （1）系統內部存取、處理、分析；（2）以 Email、簡訊、LINE 訊息與您聯絡；（3）開立收據、發票、結業證書、學分證明；（4）依法令申報、稽核所需之提供。 |
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## 六、當事人權利與行使方式
依個資法第 3 條，您就本會所保有之您的個人資料享有下列權利：
| # | 權利 | 行使方式 |
|---|---|---|
| 1 | 查詢或請求閱覽 | Email、書面、本會 LINE OA 申請 |
| 2 | 請求製給複製本 | 同上（本會得酌收必要成本費用） |
| 3 | 請求補充或更正 | 平台會員後台自助／秘書處受理 |
| 4 | 請求停止蒐集、處理或利用 | Email／書面通知本會 |
| 5 | 請求刪除 | Email／書面通知本會；會計憑證類受法令保存期限限制者，將於期限屆滿後刪除 |
**回應時程**：本會受理後將於 **30 日內**處理並回覆（個資法施行細則 §28）。
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## 七、不提供個人資料之影響
| 業務 | 不提供之影響 |
|---|---|
| 會員入會 | 無法完成會員資格審核；無法享有會員相關服務與權益 |
| 課程報名 | 無法完成報名與繳費；無法核發結業證書 |
| 長照繼續教育學分申請 | 無法協助登錄學分至主管機關系統 |
| LINE OA 綁定 | 無法接收個人化推播（如報名繳費提醒、證書通知）；本會 LINE OA 仍可接收一般公告推播 |
| ATLife 等活動意向表 | 無法獲贈活動抵用券；無法獲得後續活動通知 |
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## 八、LINE 官方帳號專條
本會 LINE 官方帳號 `@239tpfng` 之個資處理另說明如下（補充第三條至第七條）：
### 8.1 加好友時自動取得之資料
當您加入本會 LINE 官方帳號好友時，LINE 株式會社依其平台機制自動提供以下資料至本會：
- LINE userId（**長期且不可變更之識別碼**）
- LINE 顯示名稱（displayName）
- LINE 頭像 URL（pictureUrl）
- LINE 狀態訊息（statusMessage）
- 加好友來源管道 ID（OAT ID，用以辨識您從何處加入，如 DM、官網、新聞稿、展場 QR）
### 8.2 綁定學員身份後額外連結之資料
若您主動透過 LINE OA 綁定「學員身份」（將 LINE userId 與本會報名 Email 連結）後，本會會將下列資料與您的 LINE userId 對應：
- 過去 24 個月內您於本會的課程報名、出席、結業證書、繳費紀錄
- 您主動設定的推播偏好分類
### 8.3 解除綁定 / 解除好友
您可隨時：
- 透過 LINE OA Rich Menu 或關鍵字「**解綁**」解除身份綁定（保留好友身份，僅停止接收個人化推播）
- 於 LINE App 內封鎖或刪除本會帳號（自動停止所有推播）
### 8.4 LINE Platform 之個資政策
LINE userId 之底層儲存與處理另適用 LINE 株式會社之隱私權政策；請另參閱 LINE 官方公告。
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## 九、ATLife 等實體活動之意向表與抵用券專條
於 ATLife、產業論壇、民眾分享會等實體活動，本會可能蒐集您下列資料以發放活動抵用券或寄送活動通知：
- 姓名、行動電話、Email
- 您勾選之身份別（機構主管／護理人員／家屬／廠商）與興趣標籤
- 抵用券發放紀錄（券號、面額、發放／兌換時間）
- （若您選擇綁定 LINE OA 領券）您的 LINE userId
抵用券**未綁定 LINE OA 之獨立軌**仍可使用，惟需以您留下之手機號碼於兌換時驗證。
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## 十、教育訓練與長照繼續教育學分申請專條
長照繼續教育學分申請涉及主管機關通報，本會可能依以下情形將個資提供予衛福部或地方衛生主管機關：
- 您主動委託本會代為登錄學分至主管機關「長期照顧人員管理系統」（CCSMS）
- 主管機關依法要求查核學分核發合規性
此類提供屬個資法第 16 條但書範圍內（法令明文規定 / 為履行法定義務）。
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## 十一、Cookie 與分析工具
本會官網與管理平台可能使用以下技術：
- 維持登入狀態必需之 cookie
- （待秘書處確認）Google Analytics 或類似流量分析工具（僅匿名化統計，不識別個人）
您可於瀏覽器設定中拒絕 cookie，但部分功能可能受限。
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## 十二、個資安全維護
本會依個資法第 27 條採取下列安全維護措施：
- 平台採 HTTPS 全程加密傳輸
- 資料庫採加密儲存（部分敏感欄位）
- 員工存取採 RBAC 權限分級（admin / manager / staff / viewer）
- 完整操作軌跡 audit log
- 定期備份與災害復原計畫
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## 十三、個資保護負責單位與聯絡窗口
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 個資保護負責單位 | 秘書處 |
| 聯絡 Email | tnha.taiwan@gmail.com |
| 受理時間 | 週一至週五 09:00–17:00（國定假日除外） |
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## 十四、政策修訂
本政策修訂時，本會將於官網公告並標示版本與生效日。重大變更（蒐集目的、利用範圍、第三方提供新增）將以推播或 Email 通知會員與 LINE OA 好友。