來源已核對 來源日期 2026-10-01 約 5 分鐘

讓科技看著，讓人力照顧：智慧輔具導入先算清楚照顧帳

講者：楊淑貞｜新竹縣醫療器材商業同業公會副理事長、滙嘉健康生活科技股份有限公司董事長

夜間巡房、離床風險、呼吸異常、交班資訊與家屬溝通，都是住宿型機構每天都要面對的事。楊淑貞副理事長在論壇分享時，把智慧科技定位得很清楚：不是要用設備取代照顧工作者，而是讓有限人力不必把時間耗在重複巡視，能將注意力放回真正需要立即處理的住民身上。她以自身投入智慧照顧 16 年、相關技術已在臺灣 550 家各類機構使用的經驗，提出科技導入必須同時面對人力、成本、資料安全與現場使用四道關卡。

她的分享也把討論拉回機構最常遇到的抉擇：設備是否真的回應現場問題？值班人員是否能看懂資料？補助結束後能否持續負擔？若這些問題沒有先回答，再完整的功能表，也可能變成增加負擔的另一套系統。

人力不會等比例增加，巡視必須有新的支點

楊淑貞指出，高齡人口與照顧需求持續增加，但人力不可能等比例擴張；在她分享的現場觀察中，外籍照顧人力的配置已可能由 1 比 1 走向 1 比 3。當一名照顧者同時要照看更多住民，單靠逐床目視巡查，很難持續掌握每個人的睡眠、離床或生理變化。

因此，她主張智慧系統的價值不在於減少法定人力，而是在夜間先以螢幕提示異常，讓人員優先前往真正需要協助的房間。她分享，若系統能顯示清醒、淺睡與深睡的即時狀態，工作者便可避免為了例行工作反覆打斷住民睡眠；必要的翻身、拍背或巡視仍應依個別照顧計畫與專業判斷執行，但時間點可更精準。她的核心提醒是：科技提供的是連續資料與預警，不是取代護理、照顧或醫師判斷。

補助不是免費設備，導入前要算三到四年的總成本

面對住宿型機構的科技補助，楊淑貞沒有只談採購價格。她分享，有機構因評估補助後的自付比例，擔心第一年約需負擔 50%、第二年約需負擔 80%，再加上第三、第四年的維護費，反而不敢啟動。她認為，導入前必須把補助、自付額、網路建置、資料傳輸、雲端流量、維護、電費與日後續約費用一起納入試算，而不是只看第一年的核銷金額。

她以一間 49 床機構的詢問為例，對方擔心設備會使電費每年增加數萬元；經其團隊估算，該案設備每月增加電費約 88 元。這個數字不是要宣稱所有產品或機構都會有相同成本，而是提醒經營者：每一項設備都應依房舍、網路、使用量與合約條件個別計算。她也主張，若採本地端伺服器，可能降低資料外傳與隱私顧慮；但採用何種架構，仍須由機構依資訊安全責任與實際需求審慎評估。

從單點警報，走向可被照顧團隊理解的連續資料

楊淑貞現場介紹其分享的 N4 光纖監測技術，表示感測材料可置於枕下，以光纖全反射原理取得連續資料，不需讓住民穿戴裝置；她並提到系統可連續追蹤呼吸、心率、咳嗽、睡眠與活動變化。這些功能與技術效能屬於講者的產品與導入經驗分享，並非本會對任何特定設備的驗證或推薦。

她特別強調，數據應以住民自己的長期基準比較，而不是只拿來和一般標準值或其他住民比對。她舉例，某位住民的呼吸指標從 43 變為 70，系統提示後通知醫師，後續依醫囑處置；另有機構運用連續紀錄，協助回溯夜間呼吸變化、CPR 時點與照顧過程。這些都是她現場分享的個案，不能被延伸為任何科技都可預防疾病或免除照顧爭議。資料的價值，在於讓團隊更早注意異常、補足紀錄，再由專業人員完成判讀與處置。

會用才有價值：把科技納入交班與教育訓練

再好的設備，若只有少數主管會看，最終仍會回到「買了卻沒用」的困境。楊淑貞指出，機構人員輪調頻繁，不能只訓練護理長或資訊人員；第一線照顧工作者也要看得懂顏色、警示與基本處置流程。她建議建立種子人員、分層訓練及交班規則，並將系統資料連結到既有照顧紀錄，而不是另做一套無法被現場採用的報表。

她也提醒，AI 可以協助整理交班資料與異常訊息，卻可能出現「答案看似合理、實際並不正確」的幻覺。因此，智慧協作的前提是資料來源可靠、警報門檻清楚、人工複核不缺席。對住宿型機構而言，科技真正應完成的工作，是減少重複巡視與資訊遺漏，讓人力回到陪伴、觀察與專業決策。這才是「讓科技看著，讓人力照顧」最務實的意義。

演講素材來源

本文依講者演講素材整理，來源已核對；未另行完成政策或法規查核。

• 講者專題定稿：本文依論壇講者專題定稿原文刊載，講者分享、建議與政策說明保留原有歸屬；不代表另行完成政策、法規或產品成效查核。（已取得）