智慧輔具導入的第一個問題：機構需要的不只是設備

曾隱裳總經理分享智慧輔具整合經驗，關注使用者接受、工作流程與持續服務。

講者：曾隱裳｜科技城股份有限公司總經理

作者：台灣護理之家協會編輯整理，依講者演講素材整理。

本文依2026年5月15日ATLife產業論壇「硬體輔具應用分享I」錄音整理，呈現講者的產品整合與服務經驗，非講者核定逐字稿。

使用者願不願意用，是整合的起點

比較智慧設備時，機構常先看規格、價格與功能。曾隱裳在分享中提出另一個問題：長輩與工作人員願不願意使用？如果設備無法進入生活與工作，展示時再吸引人的功能，也不容易成為日常支持。

曾隱裳將團隊的角色描述為情境設計與整合服務，重點不是只賣一件產品，而是理解機構的困難，再設計可以運作的使用方式。這個方向把採購討論，從設備本身延伸到使用者、工作流程與後續服務。

講者談到導入時遇到的阻力，包括怕犯錯、怕學不會、功能太複雜，以及遇到問題時擔心沒有人協助。當日常工作已經繁忙，新的系統若只增加操作步驟，使用者就更難接受。

網路故障、電腦問題與系統操作，也是講者認為需要持續支援的地方。曾隱裳分享團隊在與機構合作後，不斷修改與更新的經驗，說明產品發展不能只依科技公司自己的想像，還要回到照顧人員的真實需要。

本文呈現的是講者的服務經驗，不據此保證任何供應商會提供相同的更新、收費或維護條件。機構仍需要在合作時確認具體服務範圍。

機構未必只用一種設備。曾隱裳指出，不同工具各有用途，但若資料與軟體不能整合，工作人員仍可能在不同系統之間反覆操作。

講者介紹影像辨識、智慧手環、毫米波感測與床位管理等產品應用，並談到將健康、安全、作息及環境資訊連到照顧管理的方向。其中智慧手環被描述為趨勢分析與提醒的工具，而不是醫療儀器。

這些內容是產品與使用情境的分享，不是本篇對偵測準確度或臨床效果的獨立驗證。設備產生的警示，仍需要有對應的現場回應流程；資料如何被理解，也不能只靠介面上的顏色判定。

曾隱裳也談到穿戴裝置的接受度。若長者覺得只有別人在看資料，自己沒有感受到用處，就可能不願配戴。講者因此介紹結合互動提示、家庭影像與遊戲的設計構想，希望參與的理由更貼近使用者。

這些例子把科技從監測工具延伸到生活互動，但本文不據此宣稱必然增加活動量或減少照顧人力。每個人的能力、意願與生活情境不同，實際導入仍需要觀察與調整。

在分享後段，講者將教育訓練、資料紀錄與持續支援再次連在一起。機構不只需要設備運轉，也需要人員知道怎麼用、出現問題時能找到協助，並讓使用紀錄回到真實的照顧工作。

曾隱裳的分享提醒我們，智慧輔具導入是一段持續合作。設備功能是其中一環，使用者的接受、系統整合與後續服務，才讓它有機會穩定地留在照顧現場。

素材來源：曾隱裳總經理2026年5月15日論壇錄音及自動轉寫。本文為協會編輯整理，未經講者逐字核定；產品效能、政策適用與查驗結果未另行獨立查核。

演講素材來源

本文依講者演講素材整理，來源已核對；未另行完成政策或法規查核。

講者論壇素材：台灣護理之家協會編輯整理，依2026年5月15日ATLife產業論壇講者錄音與演講素材；來源已核對，非講者核定逐字稿，未另行完成政策、法規或產品成效查核。（已取得）

本文呈現講者論壇分享，非個案專業意見；政策與法規適用請依主管機關公告確認。